Pembatalan Perjalanan Kereta Api ke Jakarta dari Purwokerto

“Setiap perjalanan terhenti, memberi kita waktu untuk merenung dan merencanakan.”

Pembatalan Kereta Api ke Jakarta dari Purwokerto

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 5 Purwokerto mengumumkan bahwa sejumlah perjalanan kereta api (KA) tujuan Jakarta yang seharusnya berangkat pada tanggal 26 Oktober 2025 dibatalkan. Pembatalan ini disebabkan oleh gangguan operasional yang terjadi di wilayah Daop 1 Jakarta pada tanggal 25 Oktober 2025.

Penyebab dan Dampak Pembatalan

Menurut Krisbiyantoro, Manager Humas PT KAI Daop 5 Purwokerto, gangguan ini berlangsung akibat insiden pada KA 58F Purwojaya yang mengalami anjlok di dekat Stasiun Kedunggedeh, Bekasi. Meskipun jalur tersebut sudah dapat dilalui kembali, normalisasi pola perjalanan memerlukan waktu, sehingga beberapa layanan terpaksa dibatalkan.

Kereta Api yang Terpengaruh

Kereta api yang dibatalkan mencakup relasi Cilacap-Kroya-Gambir, Kutoarjo-Pasarsenen, dan Purwokerto-Gambir. KAI Purwokerto telah menambah jumlah petugas di stasiun untuk membantu pelanggan yang terkena dampak, termasuk dalam proses pembatalan dan pengembalian tiket.

Proses Pengembalian Tiket

Pelanggan yang mengalami pembatalan perjalanan akan mendapatkan pengembalian 100 persen dari harga tiket. Proses pengembalian dapat dilakukan dalam waktu tujuh hari setelah tanggal keberangkatan melalui loket stasiun atau layanan Contact Center 121.

Komitmen KAI untuk Pelayanan

KAI berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan memastikan keselamatan serta kenyamanan pelanggan. Setelah gangguan ini, evaluasi menyeluruh akan dilakukan agar kejadian serupa dapat dicegah di masa mendatang.

Kami mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas kesabaran dan pengertian selama pemulihan berlangsung. Untuk informasi lebih lanjut, tetaplah terhubung dengan layanan resmi PT KAI.

Langkah Selanjutnya dari KAI

Setelah insiden ini, KAI berencana untuk meningkatkan pengawasan di seluruh lintasan kereta api, terutama di area yang terdampak. Hal ini untuk memastikan bahwa semua sarana dan prasarana dalam kondisi layak operasi sebelum perjalanan kereta api dilanjutkan secara penuh.

Keamanan dan Kenyamanan Pelanggan

Keselamatan penumpang adalah prioritas utama PT KAI. Oleh karena itu, perusahaan akan menerapkan berbagai langkah pencegahan untuk menghindari gangguan di masa mendatang. Pelanggan juga diimbau untuk selalu memantau informasi terbaru melalui kanal resmi KAI.